Arcadis Quality of life
Onze uitdaging
Arcadis is in de afgelopen jaren sterk gegroeid, mede door overnames van andere bedrijven. Om kwaliteit en klanttevredenheid te kunnen waarborgen heeft de organisatie één set van best practices uitgerold (ondersteund door een IT-systeem) die wereldwijd moet worden toegepast. Aan Frisse Blikken is gevraagd om een game te ontwikkelen die leidinggevenden en medewerkers laat kennismaken met deze best practices, oftewel, de ‘Arcadis Way’.
De aanpak
De Arcadis Way is een combinatie van een centraal IT-systeem waarin alle processen worden vastgelegd en een set aan best practices over de manier van werken en het gewenste gedrag hierin. De nadruk van de game lag op dit tweede.
In de game ‘Quality of Life’ moeten spelers de fictieve stad Rila nieuw leven inblazen. Hiervoor hebben we een representatie van het primaire proces van Arcadis ontwikkeld met bijbehorende rollen, zoals account leader, project manager, engineer, etc. Daarnaast kunnen spelers ook de rol aannemen van één van hun klanten. Iedereen moet samenwerken om belangrijke projecten voor de stad te realiseren zodat deze kan floreren in de 21e eeuw.
De spelers komen de belangrijkste uitdagingen en dynamieken van samenwerken binnen Arcadis tegen zoals overdracht van sales naar delivery, efficient managen van projecten, co-creatie met klanten, en meer. Tijdens en na afloop van het spel reflecteren zij op hun manier van werken, het vertoonde gedrag en hoe dit staat ten opzichte van de best practice van ‘The Arcadis Way’.
Het Resultaat
De game is gelanceerd op het Global Leadership Forum in Berlijn in 2016. Hier speelden de 150 topmanagers van Arcadis in 15-parallelle gameruns, onder begeleiding van facilitators van Arcadis zelf. Deze facilitators zijn opgeleid door Frisse Blikken.
De 15 gamekits zijn vervolgens gebruikt om het spel wereldwijd uit te rollen binnen de organisatie in het kader van de implementatie van ‘The Arcadis Way’.
vergelijkbare projecten
Omring – Hendriks Escape Room
Voor Omring hebben wij een digitale escape room gebouwd rondom digitale transformatie, om zo zorgmedewerkers te inspireren en informeren over technologie in de zorg.
Off the shelve game – Analysis Paralysis
Op welke verrassende manier kunnen we jouw kennis op het gebied van fact-based decision making vergroten?
Stedin – Digital Operating Model
Hoe kunnen we medewerkers op een succesvolle manier activeren in het Digital Operating Model, een samenwerkingsmodel voor bedrijven die digitaliseren?