How to play:
In dit artikel vertellen game designers Yannick en Ingrid je over het toepassen van een narratief in jouw emails!
We krijgen de hele dag e-mails. Een makkelijke manier om op te vallen tussen al het formele geratel, is om een narratief toe te passen op je tekst. Verhalen vertellen is al eeuwenlang dé manier om belangrijke dingen over te brengen. Met verhalen creëer je echt begrip voor een onderwerp en door herkenbare elementen te gebruiken maak je een connectie met je lezer.
Laten we beginnen met een voorbeeld. Eerst de klassieke mail:
Onderwerp: Security Threat
Hoi allen,
We krijgen de laatste tijd veel phishing mail binnen van het mail adres: post@pakketjes.nl. Klik niet op de link in deze email! Dit is een scam. Mocht je nog een mail van dit adres in je inbox hebben gooi deze dan meteen weg. We hebben het mailadres inmiddels geblokkeerd nadat Anouk hier een melding van heeft gemaakt. Bedankt Anouk.
Mocht je zelf ook nog dergelijke e-mails tegenkomen meld ze dan bij ons. We willen graag weten wat er aan de hand is en passend maatregelen treffen.
Met een narratief kunnen we deze mail interessanter en pakkender maken. Hieronder een voorbeeld van een email met narratief:
Onderwerp: post@pakketjes.nl is een hack!
We zijn opnieuw digitaal aangevallen. Met het pseudoniem post@pakketjes.nl hebben hackers geprobeerd om in onze systemen door te dringen om onze data te stelen of te gijzelen. We hebben massaal e-mails ontvangen met een link die extreem gevaarlijk is, als jij nog een email hebt van dit adres verwijder die dan meteen!
Gelukkig is ons cybersecurity op de hoogte van de aanval en is de tegenaanval al ingezet. De hackers zijn geblokkeerd en met deze email brengen we iedereen op de hoogte. Dit komt allemaal door onze oplettende collega Anouk die de mail meteen verdacht vond en er een melding van maakte, ontzettend bedankt Anouk.
Help ons ook om het bedrijf veilig te houden en maak een melding als jij verdachte e-mails ziet langskomen.
Een paar tips om je op weg te helpen!
Hier meteen een aantal tips om je op weg te helpen met je eigen narratief:
- Begin meteen in de actiestand! In tegenstelling tot wat je eerste intuïtie misschien zou zijn moet je een verhaal vooral niet beginnen met een lange introductie waarin je de context van je verhaal uitlegt. Begin juist meteen bij de belangrijke actie. De belangrijke actie is waar je verhaal om draait, start daar meteen mee en grijp de aandacht van je lezer.
- Show, don’t tell! Eigenlijk houden we er allemaal niet zo van als iemand ons iets haarfijn gaat uitleggen. We destilleren dat eigenlijk liever zelf uit het verhaal. Dus in plaats van te zeggen “Vandaag is Marieke met de fiets naar werk gekomen. Ze is vandaag erg boos,” kan je beter iets schrijven als “Marieke smijt haar fietshelm op haar bureau”. Met de acties laat je zien wat er aan de hand is, in plaats van dat je dit aan de lezer gaat uitleggen.
- Leg niet te veel uit! Je kan het gevoel hebben dat je lezer het allemaal niet begrijpt en dat je wel genoeg moet uitleggen zodat je lezer alles kan volgen. Vaak is dat helemaal niet het geval. Een beetje duidelijkheid biedt juist motivatie voor de lezer om door te lezen en uit te zoeken wat er nou precies aan de hand is. Natuurlijk is het uiteindelijk wel belangrijk dat je je punt duidelijk genoeg maakt, maar doe dit niet te snel.